Compliment of klacht melden

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wij vinden het als huisartsen, praktijkondersteuners en doktersassistenten erg belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen om uw bezoek aan onze huisartsenpraktijk of behandeling bij een praktijkmedewerker zo prettig mogelijk te maken. Toch kan het gebeuren dat u een minder fijne ervaring heeft gehad. Laat dit aan ons weten dan kunnen we samen zoeken naar een verbetering of oplossing. Vul hieronder ons klachtenformulier in, dan nemen wij contact met u op.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.